Política de envío
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de entrega se aplica a los pedidos realizados a través del sitio web Susuclassicnails para la compra de muebles, artículos para el hogar y accesorios destinados a clientes ubicados en España. En ella se informa sobre las condiciones de preparación, transporte, gastos de envío y posibles incidencias relacionadas con la entrega.
2. Información del responsable
Este sitio web es propiedad de SUSU CLASSIC NAILS INC.
Nombre de la empresa: SUSU CLASSIC NAILS INC
Dirección: 638 SW 10TH ST, HALLANDALE BEACH, FL 33009, Estados Unidos
EIN: 88-3021724
Teléfono: +1 (813) 221-6579
Correo electrónico: info@susuclassicnails.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para consultas relacionadas con los pedidos y las entregas, se puede utilizar el correo electrónico indicado. Las consultas recibidas serán respondidas en un plazo de 24 horas dentro del horario de atención.
3. Zona de entrega
Susuclassicnails realiza entregas en España, de acuerdo con las zonas de servicio disponibles para cada pedido. La dirección de entrega debe introducirse correctamente durante el proceso de compra para facilitar la preparación y el transporte del pedido.
En determinadas zonas de acceso restringido o con condiciones especiales de transporte, los plazos pueden variar en función de las posibilidades operativas del transportista.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
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Pedidos de 100 € o más: envío gratuito.
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Pedidos inferiores a 100 €: se aplica un coste fijo de 8 € por pedido.
Los gastos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Moneda y precios
Los pedidos destinados a España se gestionan en euros (EUR). El importe correspondiente al envío se muestra de forma separada cuando resulte aplicable, permitiendo al cliente consultar el coste total antes de confirmar la compra.
6. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. Durante este periodo se realizan las operaciones necesarias para comprobar, preparar y entregar el pedido al transportista.
El tiempo de preparación no incluye sábados, domingos ni días festivos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Tiempo de transporte
Después de que el pedido haya sido entregado al transportista, el tiempo estimado de transporte es de 10 a 15 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la logística o la dirección de entrega.
8. Empresas de transporte
Los pedidos pueden ser gestionados mediante diferentes empresas de transporte, según la disponibilidad y las características del pedido.
Los transportistas utilizados pueden incluir DHL, Correos Express, UPS y GLS.
El transportista asignado puede variar de un pedido a otro. Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá facilitarse al cliente para consultar el estado del envío.
9. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado y exista un número de seguimiento, la información correspondiente podrá enviarse al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
El seguimiento permite consultar las actualizaciones registradas por el transportista durante el proceso de transporte y entrega.
10. Entrega del pedido
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente debe comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido.
Si la dirección proporcionada contiene errores, está incompleta o no permite realizar la entrega, el transportista podrá solicitar información adicional o establecer una nueva fecha de entrega.
11. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control directo de Susuclassicnails, como incidencias operativas del transportista, condiciones meteorológicas, restricciones de acceso, periodos de alta demanda, problemas de clasificación logística o información incorrecta de la dirección.
En caso de retraso, se recomienda consultar primero la información de seguimiento disponible. Si el estado del envío no se actualiza durante un periodo prolongado o existe una incidencia relacionada con la entrega, el cliente puede contactar con info@susuclassicnails.com para solicitar asistencia.
12. Pedido no entregado o incidencia durante el transporte
Si el pedido no puede entregarse debido a una incidencia logística, una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra circunstancia relacionada con la entrega, el transportista podrá realizar las actuaciones previstas para ese envío, como un nuevo intento de entrega o la solicitud de información adicional.
Si el cliente recibe un paquete con daños visibles, se recomienda comprobar el estado del producto y comunicar la incidencia a Susuclassicnails lo antes posible, aportando fotografías y la información del pedido cuando sea necesario para facilitar su gestión.
13. Contacto y actualización de la política
Para cualquier consulta sobre gastos de envío, preparación, seguimiento, entrega o retrasos, el cliente puede contactar con SUSU CLASSIC NAILS INC mediante info@susuclassicnails.com.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos). Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas en un plazo de 24 horas dentro del horario de atención.
Susuclassicnails podrá actualizar esta Política de entrega cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios de transporte, condiciones de entrega o funcionamiento del sitio web. La versión publicada en el sitio web será la aplicable a los pedidos realizados después de su actualización.