Política de cambios
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Cambios se aplica a las compras de muebles, artículos para el hogar y accesorios realizadas a través del sitio web Susuclassicnails por consumidores en España.
Esta política establece las condiciones y el procedimiento para solicitar el cambio de un producto adquirido mediante el sitio web.
2. Plazo para solicitar un cambio
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar el cambio de un producto, sin necesidad de indicar un motivo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
La solicitud deberá comunicarse dentro de dicho plazo mediante el correo electrónico de atención al cliente.
3. Estado del producto
Para poder realizar un cambio, el producto deberá encontrarse en estado nuevo, sin usar y en sus condiciones originales.
El artículo deberá conservar, cuando corresponda, su embalaje, accesorios, piezas, manuales y demás elementos recibidos con el pedido.
El producto no deberá presentar daños, modificaciones, señales de montaje o uso que excedan de la comprobación necesaria de sus características y funcionamiento.
4. Solicitud de cambio
Para iniciar una solicitud de cambio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@susuclassicnails.com indicando el número de pedido y el producto que desea cambiar.
Para facilitar la gestión, se recomienda incluir el nombre del producto y una descripción breve de la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, Susuclassicnails revisará la información proporcionada y comunicará al cliente los siguientes pasos.
5. Autorización del cambio
La solicitud será revisada de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Cuando el cambio sea aceptado, el cliente recibirá las instrucciones necesarias para preparar y enviar el producto.
El cliente no deberá enviar el artículo a una dirección diferente de la indicada por Susuclassicnails para la gestión del cambio.
6. Dirección para cambios
Los productos autorizados para cambio deberán enviarse a la siguiente dirección:
638 SW 10TH ST, HALLANDALE BEACH, FL 33009 Estados Unidos
La dirección indicada se utilizará para la recepción y gestión de los productos sujetos a cambio.
7. Gastos de envío del cambio
Los gastos de envío relacionados con el proceso de cambio serán asumidos por Susuclassicnails, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas al cliente.
El cliente deberá utilizar el procedimiento de envío indicado por la empresa para que los gastos correspondientes puedan ser gestionados correctamente.
No se recomienda realizar un envío por cuenta propia sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.
8. Preparación del producto
Antes de entregar el producto para su envío, el cliente deberá comprobar que el artículo está completo y protegido adecuadamente para el transporte.
Cuando sea posible, deberá utilizarse el embalaje original. El producto deberá incluir los accesorios, componentes y documentación que correspondan al pedido.
9. Recepción y revisión
Una vez recibido el producto en la dirección indicada, Susuclassicnails comprobará su estado y verificará que cumple las condiciones establecidas para el cambio.
La revisión se centrará en el estado del artículo, su integridad y los elementos incluidos con el pedido.
10. Tiempo de tramitación
Una vez recibido el producto y completada la comprobación correspondiente, la solicitud de cambio será tramitada en un plazo de hasta 2 días laborables.
El cliente recibirá la información correspondiente una vez finalizada la revisión.
11. Envío del producto de sustitución
Una vez aprobado el cambio, el producto de sustitución será preparado para su envío.
El producto de sustitución será enviado en un plazo de hasta 2 días laborables después de la aprobación del cambio, sujeto a la disponibilidad del artículo correspondiente.
La información de seguimiento se facilitará cuando esté disponible para el envío.
12. Condiciones del producto de sustitución
El producto de sustitución corresponderá al artículo acordado durante la gestión del cambio.
Si el producto solicitado para sustitución no estuviera disponible, Susuclassicnails comunicará al cliente las opciones disponibles para resolver la solicitud de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido.
Cualquier diferencia de producto, modelo o importe deberá ser confirmada antes de completar el cambio.
13. Contacto
Este sitio web es propiedad de SUSU CLASSIC NAILS INC.
Dirección: 638 SW 10TH ST, HALLANDALE BEACH, FL 33009, Estados Unidos
EIN: 88-3021724
Teléfono: +1 (813) 221-6579
Correo electrónico: info@susuclassicnails.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para solicitar un cambio o realizar consultas relacionadas con esta política, el cliente deberá utilizar el correo electrónico indicado. Las consultas recibidas serán atendidas en un plazo de hasta 24 horas dentro del horario de atención.