Sobre nosotros

1. Información del sitio web

Susuclassicnails es una tienda en línea dedicada a la venta de mobiliario —como armarios de almacenamiento, sofás y sillones—, así como de artículos para el hogar y accesorios relacionados, dirigida a consumidores en España.

Este sitio web es propiedad y está gestionado por SUSU CLASSIC NAILS INC, empresa registrada en Estados Unidos. La empresa se encarga de la gestión del sitio web, la presentación de productos, la recepción y gestión de pedidos y la atención de las consultas de los clientes.

Datos de la empresa

Nombre de la empresa: SUSU CLASSIC NAILS INC

Dirección: 638 SW 10TH ST, HALLANDALE BEACH, FL 33009, Estados Unidos

EIN: 88-3021724

Teléfono: +1 (813) 221-6579

Correo electrónico: info@susuclassicnails.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos)

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones u otros asuntos relacionados con la compra, los clientes pueden contactar con el servicio de atención mediante el correo electrónico indicado.

Tiempo de respuesta: las consultas recibidas por correo electrónico serán atendidas en un plazo de hasta 24 horas , dentro del horario de atención indicado.

2. Actividad comercial

Susuclassicnails funciona como una tienda de comercio electrónico. Los productos disponibles en el sitio web se presentan mediante fichas que pueden incluir información como nombre del producto, imágenes, descripción, dimensiones, materiales, características y precio.

La disponibilidad y las condiciones aplicables a cada producto se indican en la correspondiente página del producto.

El sitio web permite a los clientes consultar el catálogo, seleccionar los productos que desean adquirir y realizar pedidos en línea siguiendo los pasos indicados durante el proceso de compra.

3. Cómo realizar una compra

El proceso de compra se desarrolla normalmente de la siguiente manera:

  1. El cliente consulta las categorías y los productos disponibles.

  2. Selecciona el producto y las características disponibles que correspondan.

  3. Añade el producto al carrito de compra.

  4. Revisa los artículos seleccionados y el importe correspondiente.

  5. Introduce los datos necesarios para la entrega y la gestión del pedido.

  6. Selecciona un método de pago disponible.

  7. Revisa la información del pedido antes de confirmar la compra.

  8. Completa el pago y recibe la confirmación del pedido.

Una vez recibido el pedido, la información correspondiente se utiliza para gestionar su preparación, pago, envío y atención posterior a la compra.

4. Relación con los clientes

Los clientes pueden interactuar con Susuclassicnails principalmente a través del sitio web y del correo electrónico de atención al cliente.

El servicio de atención puede recibir consultas relacionadas con:

  • Información sobre productos.

  • Estado de los pedidos.

  • Pagos y confirmaciones.

  • Entregas y seguimiento.

  • Solicitudes de devolución o cambio.

  • Cancelaciones de pedidos.

  • Otras cuestiones relacionadas con la compra.

Las solicitudes se gestionan de acuerdo con las políticas publicadas en el sitio web y con las condiciones aplicables a cada pedido.

5. Información de productos y precios

La información mostrada en las fichas de producto tiene como finalidad permitir al cliente conocer las características de los artículos antes de realizar una compra.

Las imágenes, dimensiones, materiales, colores, características y demás información se presentan según los datos disponibles para cada producto. El cliente puede consultar esta información antes de añadir un artículo al carrito.

Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web durante el proceso de compra. Cuando corresponda, los gastos de envío u otros importes aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido.

6. Gestión de pedidos y entregas

Una vez confirmado un pedido, Susuclassicnails gestiona su preparación y envío conforme a las condiciones de entrega indicadas en el sitio web.

El cliente puede recibir información relacionada con la confirmación y el estado del pedido mediante los canales de comunicación proporcionados durante la compra.

Las condiciones relativas a plazos de preparación, transporte, seguimiento, posibles incidencias de entrega y otros aspectos logísticos se detallan en la Política de envío y entrega del sitio web.

7. Atención después de la compra

Después de realizar una compra, los clientes pueden ponerse en contacto con Susuclassicnails para solicitar información sobre su pedido o comunicar cualquier incidencia relacionada con el producto o la entrega.

Las solicitudes de cambio, cancelación, devolución o reembolso se tramitan conforme a las políticas correspondientes publicadas en el sitio web y a las condiciones aplicables a la compra.

8. Información y transparencia

Susuclassicnails mantiene disponibles en el sitio web las principales condiciones relacionadas con la compra, incluyendo información sobre productos, pagos, envíos, devoluciones, cancelaciones, privacidad y otras condiciones aplicables.

Antes de completar una compra, el cliente puede consultar la información correspondiente y revisar los datos del pedido antes de confirmar la operación.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con Susuclassicnails, los clientes pueden utilizar el siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: info@susuclassicnails.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).

Las consultas recibidas por correo electrónico serán atendidas en un plazo de hasta 24 horas dentro del horario de atención.